Recevoir un virement
Faire un virement entrant vers mon Compte
Comme pour n'importe quelle banque, vous disposez d'un IBAN associé à votre compte carte Visa Gold.fr. Pour procéder à un virement vers votre compte, suivre les instructions suivantes : Aller sur votre compte bancaire classique Ajouter votre nouveau RIB associé à la carte Visa Gold.fr (disponible dans l'app) en tant que bénéficiaire Faire un virement instantané A noter que le cours d'achat sera déterminé au moment de la réception du virement Vous pouvez mettre en place un virement réPeu de lecturesQuels sont les délais pour les virements vers mon Compte ?
Virement EURO SEPA classique : de 1 à 2 jours ouvrés. Virement EURO SEPA instantané : en moins de 10 secondes. Virements internationaux SWIFT : Non accepté. Si vous n'avez pas reçu le virement après la fin du délai, alors contactez le Service Client.Peu de lecturesPourquoi le virement vers mon compte a-t-il été renvoyé ?
Les raisons courantes pour lesquelles un virement peut être renvoyer : Restrictions du compte : vérifiez dans votre boîte e-mail si nous vous avons demandé des documents ou des informations supplémentaires (informations fiscales par exemple) Coordonnées bancaires incorrectes : Confirmez que vous avez utilisé les bonnes coordonnées bancaires. Pays/devise non pris(e) en charge : votre virement peut être renvoyé si la devise ou le pays d'origine n'est pas pris en charge. Quand recevrai-jePeu de lecturesOù récupérer mon RIB ?
Votre compte GOLD.fr dispose d'un IBAN Français. Votre RIB / IBAN est accessible dans l'app mobile (cliquer sur votre profil en haut à gauche) Votre compte est domicilié chez Xpollens, filiale du groupe Banque Populaire Caisses d'Épargne (groupe BPCE), notre partenaire bancaire. Xpollens nous permet d'émettre des cartes bancaires Visa, de vous fournir un RIB Français et d'opérer en France en conformité.Peu de lecturesEst-ce que je peux mettre en place des prélèvement automatique à destination de mon Compte ?
Il n'est pas possible de mettre en place des prélèvements sur votre compte.Peu de lecturesQue dois-je faire si un virement n'arrive pas sur mon compte ?
Tout d'abord, vérifiez si le délai de virement prévu est dépassé. Si vous n'avez pas reçu votre virement, que le délai est dépassé, veuillez suivre ces étapes : Demandez un document de confirmation de virement à la banque émettrice (la plupart des banques peuvent générer cette confirmation au format PDF. Si vous rencontrez des problèmes pour l'obtenir, il est préférable de contacter leur équipe support pour obtenir de l'aide) Vérifiez si les informations sur la confirmation correspondent aPeu de lecturesY a-t-il des frais pour ajouter de l'argent par virement bancaire ?
Nous ne facturons pas de frais pour ajouter de l'argent à votre compte par virement bancaire classique ou instantané. Attention, si vous effectuez un virement dans une autre devise que l'euro, votre banque classique peut effectuer une conversion à son taux de change et vous pourriez alors payer des frais de conversion de devise. Lorsque vous faites un virement vers votre compte Carte Visa Gold.fr, les fonds sont immédiatement convertit en gramme d'Or au cours du jour. Nous n'avons pas vocationPeu de lectures
Envoyer un virement
Y a-t-il des frais de virement sortant ?
Nous ne facturons pas de frais pour les virements sortants.Peu de lecturesVérification du Bénéficiaire
Depuis Octobre 2025, une nouvelle mesure réglementaire européenne est entrée en vigueur : la Vérification du Bénéficiaire (VOP). Ce dispositif s’appliquera à tous vos virements SEPA initiés depuis l'app Gold.fr, afin de renforcer leur sécurité. Cette vérification consiste à comparer le nom saisi lors d’un virement avec le titulaire réel du compte bancaire associé à l’IBAN. Elle s’effectue automatiquement avant la validation du virement, sans que vous ayez à intervenir. Cette nouvelle mesure vouPeu de lecturesFaire un virement sortant
Avant de faire un virement sortant vous devez d'abord vendre de l'Or. Allez dans votre App Mobile Cliquez sur "Vendre de l'Or" Choisissez le montant d'Or à vendre en gramme ou en euro (dans la limite de votre solde disponible) puis validez Sélectionnez le bénéficiaire et validez Le Virement en euro sera effectif instantanément gratuitement Dans certain cas la banque qui réceptionne les fonds pourrait ne pas accepter les virements instantanés, alors nous ferons un virement classiPeu de lecturesDélais des virements sortants
Les virements sortants depuis votre compte Gold.fr vers un autre compte sont instantanés et sont gratuits. Dans certain cas la banque qui réceptionne les fonds pourrait ne pas accepter les virements instantanés, alors nous ferons un virement classique qui prend habituellement 1 à 2 jours ouvrés avant d'arriver sur votre compte bancaire. Attention : nous n'acceptons pas les virements internationaux SWIFT. Si vous n'avez pas reçu le virement après la fin du délai, alors contactez le Service CliPeu de lecturesCréer un nouveau bénéficiaire
Allez dans votre App Gold.fr Cliquez sur Virement puis Mes Bénéficiaires dans Menu Cliquez sur Ajouter un Bénéficiaire Rentrez l'IBAN puis validez Nous n'autorisons que les virements SEPA en France. Assurez-vous que le nom saisi (prénom + nom sans diminutif ou raison sociale pour une entreprise) correspond exactement au RIB du bénéficiaire. N'utilisez pas d'abréviations ou de surnoms. (Exemple : Maman, Plombier…) Nettoyez régulièrement votre liste de bénéficiaires.Peu de lecturesQue dois-je faire si un virement sortant n'arrive pas ?
Tout d'abord, vérifiez si le délai de virement prévu est dépassé. Si le virement sortant n'est pas encore arrivé, que le délai est dépassé, veuillez suivre ces étapes : Allez dans votre App Mobile et vérifiez que les informations du bénéficiaire sont bonnes dans Virement puis Mes bénéficiaires Demandez à votre banque de localiser le virement Si la banque ne parvient pas à localiser le virement alors contactez notre Service Client Pas d'inquiétude, l'argent n'est jamais perdu.Peu de lecturesC'est quoi les virements instantanés ?
Les virements SEPA instantanés vous permet d'envoyer et de recevoir des euros en quelques secondes au sein de la région SEPA, sans frais. Nous acceptons les virements instantanés gratuitement. Les virements SEPA instantanés ne sont pas pris en charge par toutes les banques européennes (pour la liste complète des banques qui acceptent les virements SEPA instantanés, cliquez ici). Même si votre banque fait partie du réseau SEPA instantané,Peu de lectures