Que dois-je faire si un virement sortant n'arrive pas ?

Tout d'abord, vérifiez si le délai de virement prévu est dépassé.

Si le virement sortant n'est pas encore arrivé, que le délai est dépassé, veuillez suivre ces étapes :

• Allez dans votre App Mobile et vérifiez que les informations du bénéficiaire sont bonnes dans Virement puis Mes bénéficiaires
• Demandez à votre banque de localiser le virement
• Si la banque ne parvient pas à localiser le virement alors contactez notre Service Client

Pas d'inquiétude, l'argent n'est jamais perdu.

Mis à jour le : 22/04/2026